Inovaware ofrece capacidades de Gestión de Relación con el Cliente (“CRM”) a través de PRISM. PRISM es una solución “CRM” eficiente con relación al costo, escalable, específicamente diseñada para satisfacer las necesidades de compañías que necesiten programas de VOIP, web hosting, broadband, IPTV, proveedores de contenido, centros de datos, ASP, ISP, facturación inalámbrica de banda ancha y gestión de clientes.

El área de autogestión de clientes es un entorno seguro, centrado en red, que permite un auto cuidado completo y personalizado. Totalmente personalizable a su empresa para lograr la posible imagen y percepción de su marca, y esta diseñada para compañías que quieren ofrecer un alto nivel de auto cuidado interactivo del cliente. Como un punto de encuentro regular entre usted y sus clientes, no es solo una herramienta optima para auto soporte del cliente, sino también, un arma sofisticada de mercadeo cuando es usada en conjunto con la Suite de Mecadeo para ejecutar adquisición detallada, retención, venta cruzada, venta subida y otras campañas.

Estos excitantes elementos incluyen:

	Acceso unificado a cuentas y gestión de servicios e informaciones actuales e históricas de las cuentas, método de pago, datos de facturación, análisis de consumo y servicios.
	Actualización de cuentas por el cliente en tiempo real.
	Ordenamiento y aprovisionamiento de servicios por demanda, en tiempo real.
	Notificaciones automatizadas del sistema, basado en políticas.
	Servicio robusto de reportes de problemas y rastreo de casos (con Resolve).
	Arquitectura escalable.

Inovaware energiza el Internet a través de su facturación “misión-critica” y soluciones y software de gestion de clientes.