Inovaware desarrolla programas vanguardistas para VOIP, banda ancha, acceso inalámbrico de banda ancha, IPTV, proveedores de contenido, centros de datos, ASP, ISP y aplicaciones de facturación de web hosting y gestión de clientes. A través PRISM y su excepcional enfoque de Infraestructura Sincronizada de Negocios, Inovaware puede resolver requerimientos de facturación complejos, de alto volumen a larga escala con el más alto grado de funcionalidad al más bajo costo posible.

Los negocios orientados hacia el Internet deben ser capaces de trabajar simultáneamente con el crecimiento de clientes y presiones competitivas. Esta tensión sobre la infraestructura de negocios de una compañía puede ser tremenda. Una forma de acomodar tal crecimiento de forma rentable es sustituyendo requerimientos de mano de obra con procesos lo mas automatizados posible. La automatización de actividades a través de PRISM como registro de clientes, validación de tarjeta de crédito, activación de servicios y gestión de cuentas, asegura una reducción significativa de costos, mejora en exactitud y un dramático realce en niveles de satisfacción de clientes.

Con una interfaz sencilla, fácil de aprender y usar, el programa de facturación PRISM racionaliza las complejidades de dar soporte a ofertas de multiservicio. Representantes de Servicio al Cliente (CSR) puede convertirse totalmente competentes en el sistema con un mínimo entrenamiento para que pueda ser usado desde el primer día. Una vista de 360 grados del cliente le permite a los CSR responder preguntas con rapidez y precisión, procesar órdenes o hacer ajustes a la cuenta en tiempo real. Se consume menos tiempo en llamadas de servicio porque los CSR tienen acceso a la más precisa y actualizada información sobre el cliente, incrementando la satisfacción del cliente y reduciendo costos de servicio y soporte.

La gestión de servicios completa y a tiempo real de PRISM incluyendo prestación automática de servicio, permite que los clientes usen sus servicios inmediatamente después de inscribirse, eliminando tiempos de entrega usualmente asociados con servicios de Internet. Las compañías pueden comenzara a generar nuevos ingresos inmediatamente y los clientes pueden empezar a usar los servicios de una vez, creando una fluida experiencia en línea. Esto es crítico para dar una buena primera impresión cuando los usuarios finales se inscriben, y que puedan inspirar el tipo de lealtad de marca que las compañías necesitan para vender servicios de margen más alto.

Nuestro programa de facturación PRISM no limita a las compañías a ser un negocio de servicio sencillo. El diseño de sistema de “enchufar y usar” les permite crear rápidamente nuevos dispositivos opcionales de servicio, sin cambios al sistema central. Respaldado por una sólida gestión de órdenes y capacidades de suministro, asegura que las compañías puedan aprovecharse de nuevas oportunidades de ingreso y ofrecer carteras multi-servicio para mantenerse en expansión hacia nuevos mercados. Ya sea brindando soporte a nuevos servicios, integrando compañías recién adquiridas dentro del sistema o empujando ofertas de Virtual IP (VISP), PRISM acomoda servicios ilimitados y una multitud de modelos de negocios.