Los siguientes ejemplos ilustran las sinergias del paquete SBI de Inovaware y son aplicables a cualquier empresa necesitando ancho de banda, VOIP, IP Centrex y soluciones de mantenimiento de sitios web:

Una campaña dirigida vía correo electrónico promueve un nuevo servicio es enviada a clientes luego de una segmentación del mercado.

Utilizando el enlace URL en el correo electrónico, el cliente es dirigido a un sitio web donde puede investigar a fondo sobre el servicio y ser consciente de los términos de servicio.

De ahí otro enlace le permitirá subscribirse al servicio.

Durante este proceso el cliente tiene posibilidad de ingresar cualquier código de descuento u oferta especial que posea.

La información de pago mediante tarjeta de crédito es ingresada, validada y cobrada.

El nuevo servicio es habilitado en tiempo real, tan pronto sea adquirido.

Son suspendidos futuros correos electrónicos mercadeando este producto al cliente.

Pagos subsecuentes son debitados según intervalos acordados.

Si el cliente presenta inconvenientes con sus servicios, abre un ticket de soporte mediante el sitio web.

Un representante técnico abre el ticket y el cliente puede verificar su estatus en línea.

Claro, estos ejemplos proporcionan un simple marco de referencia. Pero hasta en el escenario más básico, una variedad de componentes estan involucrados – incluyendo mercadeo vía correo electrónico, ventas y registro mediante un sitio web, planes de negocio determinado el tipo de cliente deseado y costo por servicio, adquisición de programas y periféricos, pagos recurrentes y soporte en línea. La Infraestructura Sincronizada de Negocios asegura que elementos centrados en el cliente, sin importar su complejidad, trabajan armoniosamente, y que la cantidad masiva de información recolectada es manejada eficientemente.

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