VOIP-Pro, los módulos de VOIP y facturación IP Centrex de Inovaware y PRISM, son diseñados para tener completa orientación al cliente e ingeniados para minimizar, lo más que sea posible, necesidades de personal de servicio al cliente. Los clientes pueden inscribirse por la red y manejar sus servicios y problemas a través de un portal tipo auto-servicio, todo vía un interfaz seguro basado en navegador web.

La plataforma ofrece una solución flexible de negocios que provee una completa gestión del ciclo de vida del cliente, y facturación para cualquier negocio que toque el espacio del Internet. Diseñado desde el principio, con servicios IP-basados en mente, la combinación VOIP-Pro/PRISM es una solución de proveedor de servicios capacitando compañías a construir relaciones rentables con clientes, socios y revendedores, mientras aceleran el despliegue de nuevos servicios y simultáneamente dando soporte a las necesidades de una base de clientes en explosión—todo dentro de una sencilla instalación.

Construido con un diseño de sistema flexible para dar soporte a una amplia variedad de modelos de negocios e integrarlos en complejos entornos operacionales, VOIP-Pro y PRISM dan soporte al procesamiento en tiempo real para órdenes, acceso en línea y actualización de cualquier información de cuentas (ya sea por representantes de servicio al cliente o los usuarios finales), operaciones de mercadeo automatizadas y procesamiento final a gran escala para la entrega recurrente de factura a clientes, el continuo cobro de pagos y otras operaciones de procesamiento intensivo.

VOIP-Pro y PRISM están ingeniadas para dar soporte a una fácil personalización, plataformas múltiples de base de datos y procesamiento final distribuido. Este robusto diseño le da a VOIP Pro y PRISM la habilidad de adaptarse a las necesidades de clientes individuales y les permite a ellos escalar —de un servidor sencillo compitiendo con un servidor de base de datos— a un diseño a nivel empresarial con múltiples servidores procesando en contra de bases de datos a gran escala. Por último, pero no menos importante, VOIP-Pro y PRISM dan soporte fácilmente a aplicaciones internacionales a través de interfaces en múltiples idiomas y monedas.

VOIP-Pro y PRISM están completamente integrados y automatizados en una plataforma completa que destaca estas las siguientes capacidades:

• Motor de Clasificación y facturación – destacando funcionalidades de clasificación a tiempo real, capaz de manejar complejos cálculos de cobros (ya sea de base post o prepagada) y construida para acomodar una variedad de parámetros de servicio y niveles de prioridad, como cuotas únicas o fijas y recurrentes, cargos transaccionales y pagos basados en consumo.

• Gestión de Servicio – incorporando aprovisionamiento en tiempo real con capacidades automatizadas y basadas en políticas de gestión de cuentas y servicios, incluyendo funcionalidades de creación, modificación, suspensión, anulación de suspensión y borrado.

• Gestión completa del ciclo de vida del cliente incluyendo: gestión de orden, atención al cliente, auto atención del cliente y gestión de reportes de problemas a través de un menú de ayuda integrado y una infraestructura de conocimiento base.

• Gestión de Campaña de Mercadeo – destacando perfiles de clientes, segmentación capacidades de campaña de mercadeo automatizadas y reglamentadas.

• Gestión de socio y revendedor, funciones de fijación de precio y pago de comisiones.

• Capacidades completamente equipadas de reportar.

• Fluida integración a la OSS/BSS por vía de APIs.

VOIP-Pro: ¡La solución final para resolver sus problemas de facturación IP Centrex y VOIP!