PRISMを使えば、人を引きつける、直感的で分かりやすい、
しかもパーソナライズしたホーム･ページを用意し、ユーザ自らがいつでもどこでも好きなときに、
新規サービスを調べて加入したり、自分の課金口座を管理したりできるサービスを提供できます。
このための電話サービス要員を企業側で用意する必要がなくなり、
ユーザにとっても自分の口座を管理できる自由度が広がります。
企業ユーザにとって課金口座を包括的にコントロールできるということは、
異なる部門、地理的にちらばった部門がいろんな種類のサービスをさまざまに利用しているような場合でも、
それらの管理を容易に行なう事ができるというこです。
個人ユーザもこの機能を用いれば新しいサービスを申し込んで、すぐにその場でサービスを使えるようになります。
PRISMでは、このユーザ向けのホームページを使った管理サービスは、それと連動して動くサービスシステムの内部処理と分離
して定義されますので、ユーザの操作方法は非常に簡単です。これは顧客満足度を高め、顧客の繋ぎ止めに
つながります。
フォレスター社の最近の調査によると、米国では一回のカスタマ・コールにつき平均8ドルのコストがかかっているということです。
会員が自分で自分の課金口座をリアルタイムに管理できるようにすることで、会員からサービス企業へのコール回数を減らすことができれば、
セーブされるコストはかなりの額になるはずです。
システムからの通知や、クレジットカードの期限切れが間近であることの通知、あるいはクレジットカードの有効切れの通知等、
これらをパーソナライズした会員の個人向け掲示版に自動的に載せる。 同時にメールでも通知する。 このような自動化により社内要員の仕事を
減らし、ユーザへの返答スピードを劇的にアップすることができます。
顧客管理業務の負荷を削減し、システム登録をシンクロナイズさせることで、経理的なメリットが出ると同時に人員の削減にもつながり、
ひいては顧客数の急速な拡大に迅速に対応することが可能となります。 
会員がパーソナライズされたホームページから24時間、365日いつでもサービスの申込みができるということは、
営業日が365日で常に顧客への窓口が開いているということであり、これは長い期間顧客と良好な関係を保ち続けるのに
効果を発揮します。
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