想像して見て下さい、貴方の組織が直面しているサポートの問題点を：

	貴方のコールセンターは顧客からの問い合わせに埋もれていませんか？
	チケットは的確に技術サポートメンバーに届いていますか？
	チケットの回答はタイムリーですか？
	サポートメンバーは同様な問題を繰り返しトラブルシューティングしていませんか？
	貴方の顧客は、容易にチケットの進捗を理解できていますか？
	貴方は、貴方の会社のサポートコストがどのくらいなのか、正確に把握できていますか？

このようなジレンマにお悩みでは： カスタマーサポートを、維持するには常に莫大な経費必要としてます。貴方のコールセンターは、受けつけた全てのチケットの質問と保証対応に迅速に答える為に絶えずプレッシャーを受けています。
このようなカオスを管理するとなるといつかは行き詰まってしまう、しかしこれを変えることはできない。
貴方には、電話によるサポートを削減し、大量のチケットを効率的に管理し、そして顧客満足度を向上させる高度に自動化されたシステムが必要です。
そのシステムは、Resolveです。

Resolve は、Synchronized Business Infrastructure＜シンクロナイズ･ビジネス・インフラ＞により、洗練されたヘルプデスクとナレッジベースで、貴方のサポートの流れを助け、生産性の向上と伝統的なコールセンターに関わるコストを削減します。